요양보호사 실습 과정에서 꼭 주의할 점 10가지

요양보호사 자격증을 취득하기 위해 반드시 이수해야 하는 과정 중 하나가 바로 ‘실습’이다. 실습은 단순히 교육기관에서 배우는 이론을 넘어, 실제 어르신들과 마주하며 업무를 체험해 보는 가장 중요한 학습 기회다. 하지만 많은 초보 수강생들은 실습에 대한 부담감과 긴장으로 인해 실수하거나, 자신감을 잃는 경우도 많다. 특히 무경험자라면 현장에 들어서자마자 ‘무엇을 해야 할지’, ‘어떻게 행동해야 할지’ 막막할 수 있다.

 

요양보호사 실습을 처음 나가는 예비 수험생들을 위해, 현장에서 반드시 지켜야 할 실습 매너와 주의사항 10가지를 핵심적으로 정리한다. 실습을 통해 긍정적인 인상을 남기고, 나아가 취업까지 연결될 수 있도록 실질적인 조언 위주로 구성했다.

 

 

 

실습 전 준비 단계에서 주의할 점

요양보호사 실습은 단순한 참관이 아니라 직접적인 업무 참여가 포함된 교육 과정이다. 따라서 실습을 시작하기 전에 기본적인 준비가 철저히 되어 있어야 한다. 다음은 실습 전 단계에서 반드시 주의할 사항이다.

✅ ① 단정한 복장과 위생 관리

• 실습은 청결과 신뢰가 기본이다. 실습복(또는 단정한 활동복), 실내화, 명찰 착용은 기본이며, 손톱은 짧게 정리하고 향수나 진한 화장은 피해야 한다.

✅ ② 실습 기관 정보 사전 숙지

• 실습 기관의 명칭, 위치, 전화번호, 담당자 성함 등을 미리 확인하고, 홈페이지를 통해 기관 특성과 운영 형태를 알아두면 좋다. 기관의 서비스 철학을 이해하면, 실습 중에도 더 좋은 평가를 받을 수 있다.

✅ ③ 지각 절대 금지

• 첫날부터 지각하면 신뢰가 무너진다. 실습은 출석과 태도가 매우 중요하므로, 최소 10분 전 도착을 목표로 출발하자. 실습 일지에도 출결 사항이 기록된다.

✅ ④ 실습 일지 사전 양식 확인

• 일부 교육기관에서는 실습일지를 별도 양식으로 요구하므로, 미리 어떤 내용을 작성해야 하는지 파악하고 빈칸 없이 성실하게 작성해야 한다.

 

 

실습 중 어르신을 대할 때 주의할 점

요양보호사의 핵심 대상은 ‘노인’이다. 실습 과정에서는 단지 돌봄 기술뿐만 아니라 사람을 대하는 태도와 자세가 평가되므로, 다음과 같은 점을 반드시 유의해야 한다.

✅ ⑤ 존댓말과 낮은 자세로 말하기

• 어르신에게 반말이나 무심한 말투는 절대 금지다. ‘~하세요’, ‘괜찮으세요?’ 같은 존중의 표현을 사용하고, 말할 때는 시선과 눈높이를 맞추는 것이 중요하다.

✅ ⑥ 개인 정보, 병력, 가족 이야기 질문 자제

• 실습 중 어르신의 사적인 정보를 지나치게 묻거나 이야기하는 것은 예의에 어긋난다. 특히 질병이나 가족사에 대한 질문은 조심해야 하며, 민감한 내용은 기록하거나 언급하지 않는다.

✅ ⑦ 스킨십은 꼭 허락받고 하기

• 도움을 줄 때도 반드시 "손 잡아드려도 될까요?", "도와드릴게요"라고 말한 뒤 행동해야 한다. 무작정 팔을 잡거나 등을 밀면 어르신이 놀라거나 불쾌함을 느낄 수 있다.

✅ ⑧ 실수했을 땐 바로 인정하고 보고

• 실습생은 초보자이므로 실수할 수 있다. 실수가 발생했을 때는 변명보다는 빠르게 인정하고, 즉시 실습 담당자나 요양보호사 선생님께 보고하는 것이 바람직하다.

 

 

실습 지도자 및 기관 관계자와의 관계에서 주의할 점

요양보호사 실습은 단순히 어르신과의 관계만으로 평가되지 않는다. 기관의 요양보호사, 간호조무사, 사회복지사 등 실무진과의 관계 맺기도 매우 중요한 부분이다. 실습이 끝난 후 취업으로 연결되는 경우도 많기 때문에, 좋은 인상을 남기는 것이 실질적인 도움이 된다.

✅ ⑨ 수동적 태도는 금물, 자발적 태도 유지

• "무엇을 도와드릴까요?", "제가 해볼 수 있을까요?"라는 말은 매우 긍정적인 평가를 이끌어낸다. 주어진 일만 겨우 하고 가만히 있는 수동적인 태도는 실습 태도에서 가장 나쁜 사례로 꼽힌다.

✅ ⑩ 휴대폰 사용 절대 금지

• 실습 중에는 개인적인 휴대폰 사용을 피해야 한다. 특히 어르신 앞이나 근무 공간에서의 전화, 문자, SNS 확인은 매우 비전문적으로 보일 수 있다. 실습 중에는 휴대폰을 가방에 넣고 무음 상태로 유지하자.

또한, 실습이 끝난 후에는 감사의 인사와 정리도 중요하다. 실습기관에 간단한 인사말을 전달하거나, 실습일지 마지막에 느낀 점을 진심을 담아 작성하면 좋은 인상을 남길 수 있다.

 

 

요양 보호사 실습을 성공적으로 마무리하기 위한 마인드 셋

요양보호사 실습은 시험을 위한 형식적인 절차가 아니다. 이는 곧 현장에서의 실무 적응력, 책임감, 돌봄 태도를 점검받는 기회다. 실습을 통해 얻는 경험은 단순히 자격증 취득에만 쓰이는 것이 아니라, 향후 취업 시 실질적인 경쟁력이 되는 중요한 자산이다.

실습 중에는 “나는 초보자이지만, 누군가의 삶을 보조하는 사람이다”라는 마음가짐을 갖는 것이 중요하다. 실습을 부담스럽게 느끼기보다는, 요양보호사라는 직업의 진짜 모습을 체험하고 배우는 소중한 기회로 삼아야 한다. 실제로 실습에서 좋은 태도를 보여 기관에서 바로 취업 제안을 받는 사례도 매우 흔하다.

실습을 마친 후에는 반드시 자신이 부족했던 점, 어려웠던 점, 잘한 점을 스스로 정리해 보고 기록으로 남기는 습관을 가지는 것이 좋다. 이런 자기성찰은 향후 본격적인 현장 업무에 들어갈 때 매우 큰 도움이 된다.